Tu Huella Digital Online.

Muchas veces, cuando busco un servicio o un producto o cuando estoy conversando con un cliente y me nombra su empresa, lo primero que hago es “googlear” su marca y puedo comprobar en pocos minutos, ¿quién es?, ¿qué hace? y lo más importante…qué se dice de su empresa.

Es por todo lo mencionado anteriormente, que soy una convencida que la imagen online es importantísima para una empresa o marca. Debemos construir nuestra reputación on line, teniendo en consideración que Internet funciona las 24 Hrs al día y los 365 días del año. Por ello, tenemos que cuidar lo que decimos y lo más importante desarrollar una estrategia de lo que queremos proyectar, sobre todo en el contexto actual donde las personas opinan, se informan y se comunican. Jamás hay que olvidar que los internautas tienen voz, y que esta puede afectar positiva o negativamente la imagen de su empresa.

Podemos graficar esta situación con lo sucedido con dos marcas conocidas: una local como fue el cambio de imagen de MEGA, que hasta hoy no ha sido del gusto masivo. Esta decisión, lo único que hizo fue provocar de inmediato ciento de comentarios negativos hacia dicho cambio, poniendo en jaque la nueva estrategia de marca del canal privado. A ello se suma el caso de la corporación internacional GAP que si bien modernizó su imagen corporativa, debió verse obligada a volver a su antiguo logo debido a la desaprobación y malos comentarios de sus clientes en las redes sociales.

Tips para trabajar tú reputación On Line.

1. Aprende a Googlear tú empresa, haz el ejercicio de saber qué se dice, y qué se comenta.
2. El que no se diga lo que tu quieres que se diga,  también es un indicio.
3. Verificar que dice tú competencia.
4. Comrobar si tus clientes manejan redes sociales.
5. Plantearse qué objetivos queremos conseguir en el escenario on line.
6. Determinar Quién se hará cargo constantemente de la reputación on line de tú empresa.
7. Y lo más importante,  revisa constantemente los avances de tú presencia de marca.

¡BUENA SUERTE..!